よくある質問
１.決済について
２.配送について
１.決済について
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- 支払いの方法は何がありますか？
- 代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。
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- 代引き手数料はいくらですか？
- 代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。
代引金額 代引手数料 1万円まで 315円 3万円まで 420円 10万円まで 630円 30万円まで 1,050円 50万円まで 2,100円 100万円まで 3,150円 100万円を超える場合 4,200円
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- 代引きに限度はありますか？
- 代引きに限度額はございません。
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- どこのクレジットカードが利用できますか？
- VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。
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- 分割払いはできますか？
- クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
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- 現金とカードの併用はできますか？
- １発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。
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- 希望小売価格とは何を指す言葉ですか？
- 当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。
メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。
２.配送について
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- 配送料はいくらですか？
- 配送料は一回のご注文につき、一律525円となっております。
ご注文合計金額が税込8,000円以上の場合および送料無料商品を含む場合は、送料無料でお届けいたします。
ただし、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。
その際は、ご注文確認画面に注意書きが表示されます。
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- 配送先の変更はできますか？
- 発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。
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- 海外配送はできますか？
- 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
現在海外へのお届けは承ることができません。
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- 配送会社や配送元はどこになりますか？
- 商品の配送は、佐川急便に委託しております。（一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます）
商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。
予めご了承ください。
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- 商品のラッピングはできますか？
- 原則的に承っておりません。一部商品はセルフラッピングセットをご購入頂けます。
※こちらはご自身にてラッピングを行っていただく商品となります。
また、一部、商品名に「のし付き」などの文言が入っている商品は、ギフト向けとなっております。
用途をご確認のうえ、ご注文ください。
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- 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？
- 配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。
３.サービスについて
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- 個人情報はきちんと管理されていますか？
- 個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。
SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。
また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。
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- 返品や交換は可能ですか？
- 到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。
サポートデスク：お問い合わせはこちら
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- 注文後にキャンセルや変更はできますか？
- お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
何卒ご了承ください。
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- 領収書はどのようになりますか？
- お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
- 【クレジットカード決済】
- お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
- 【代金引換】
- 商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
- ＜領収書をご希望の場合＞
- 商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。
お支払い方法について
商品代金のお支払いには「クレジットカード」か「代金引換」のどちらかをお選びいただけます。
- クレジットカード払いについて
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クレジットカードでのお支払いをご希望の場合、「支払い方法の指定」画面で「クレジットカード」をお選びください。支払い方法設定画面にて、クレジットカード情報を入力し、注文確定時に与信処理を行います。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
- ・VISAカード
- ・マスターカード
- ・JCBカード
- ・アメリカンエクスプレス
クレジットカード払いは、セキュリティに配慮しSSLによる暗号化を行っていますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
- 代金引換払いについて
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代金引換による支払いをご希望の場合、「支払い方法の指定」画面で「代金引換払い」をお選びください。商品の受け取り時に、代金・代引手数料を配送会社の配達員にお支払いください。代引手数料はお支払いいただく商品代金により異なります。以下の表の通りです。注文確認画面に表示されますので、その際にもご確認ください。
代引金額 代引手数料 1万円まで 315円 3万円まで 420円 10万円まで 630円 30万円まで 1,050円 50万円まで 2,100円 100万円まで 3,150円 100万円を超える場合 4,200円
配送について
送料は全国一律525円になります。
送料無料対象商品が1商品でも含まれる場合には、送料が無料となります。それ以外の場合には、一回のご購入で525円が送料としてかかります。ただし、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となります。
- 配送会社について
- 商品の配送は、佐川急便に委託しております。一部の直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます。
- お届け時期について
- 商品毎に発送日の目安を表記しています。商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。（配達日に関しましては、ご希望に添えない場合がございます。）
※発送目安が「即日発送」の商品は、平日・土曜日の15:00までの注文分を当日中に発送いたします。（年末年始・お盆は除く）
領収書について
お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
- クレジットカード払い
- お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
- 代金引換払い
- 商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
- 領収書をご希望の場合
- 商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名を（法人名等）での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）とご注文者様のお名前を記載の上、発行いたします。無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。
